정의
**시스템 성과 측정(System Performance Measurement)**은 시스테믹 디자인 개입의 총체적 영향과 시스템 전환의 진척도를 평가하기 위해, 단일 지표(예: 재무 이익)를 넘어 다차원적이고 상호 연결된 지표를 활용하는 접근 방식입니다. 이는 시스템의 복잡성과 상호의존성을 반영하여, 개입이 의도한 **미래 상태 시나리오 (Future State Scenarios)**로 나아가고 있는지 지속적으로 검증하는 데 필수적입니다.
💰 다차원적 지표: 멀티캐피털 기반
전통적인 성과 측정은 종종 **재무 자본 (Financial Capital)**에만 초점을 맞추지만, 시스템 성과 측정은 **멀티캐피털 모델 (Multicapitals Model)**을 기반으로 가치를 다각화합니다.
| 지표 유형 | 측정 대상 | 연결 자본 |
|---|---|---|
| 운영 지표 | 서비스 효율성, 자원 사용량 | 제조 자본 (Manufactured Capital) |
| 관계 지표 | 이해관계자 (Stakeholder) 신뢰 수준, 협력 빈도 | 사회 및 관계 자본 (Social & Relationship Capital) |
| 환경 지표 | 탄소 배출량, 자원 재생 속도 | 자연 자본 (Natural Capital) |
| 학습 지표 | 혁신 속도, 지식 공유 정도 | 지적 자본 (Intellectual Capital), 인적 자본 (Human Capital) |
🔍 시스테믹 디자인에서의 역할
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전환 진척도 평가: **시스템 변화 이론 (TOSCA)**에 따라 설정된 장기적 **영향(Impact)**과 단기적 **결과(Outcomes)**를 지속적으로 추적하여, 시스템이 의도된 변화 경로에서 벗어나지 않고 **미래 상태 시나리오 (Future State Scenarios)**로 나아가고 있는지 확인합니다.
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반복 탐구 (Iterative Inquiry)의 동력: 측정된 성과는 반복 탐구 루프에 투입되는 피드백 역할을 합니다. 이는 디자이너가 **개입 전략 (Intervention Strategy)**을 실시간으로 조정하고, 의도하지 않은 부정적 결과(Unintended Consequences)를 조기에 포착하여 시스템 **시스템 원형 (System Archetypes)**의 재발을 방지하도록 돕습니다.
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가치 증명: 디자인 개입이 **시스템 가치 제안 (System Value Proposition)**에서 약속한 총체적인 가치(사회적, 환경적, 경제적)를 창출하고 있음을 **이해관계자 (Stakeholder)**에게 투명하게 입증하는 근거를 제공합니다.
Tags: #성과지표, 멀티캐피털, 평가지표, 변화평가, MOC_시스테믹디자인
연결 노트: 멀티캐피털 모델 (Multicapitals Model), 시스템 변화 이론 (TOSCA), 미래 상태 시나리오 (Future State Scenarios), 반복 탐구 (Iterative Inquiry), MOC_시스테믹 디자인
작성일: 25-10-25