정의
**문화 모델(Cultural Model)**은 특정 시스템이나 집단에 속한 사람들이 **공유하는 암묵적이고 무의식적인 가정(Assumptions), 신념(Beliefs), 그리고 가치(Values)**를 시각화하여 지도(Map) 형태로 표현하는 디자인 탐색 도구입니다. 이는 사람들이 시스템과 환경에 대해 **‘어떻게 생각하는지’**를 밝혀내어, 그들의 행동을 이끄는 근본적인 정신적 모델(Mental Model)을 이해하는 데 중점을 둡니다.
🧠 문화 모델의 핵심 요소
문화 모델은 집단 구성원들이 현실을 해석하고 문제를 해결하며 의사결정을 내리는 방식을 규정하는 공통의 렌즈를 보여줍니다.
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공유된 가정: 집단 구성원들이 당연하게 여기는 것들로, 시스템의 규칙이나 관행의 기초가 됩니다.
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은유 및 비유: 집단이 자신들의 상황이나 시스템을 설명하기 위해 사용하는 언어적 표현. (예: “우리 회사는 거대한 가족이다” 또는 “이 프로젝트는 전쟁이다”). 이러한 은유는 **다중 인과 계층 분석(CLA)**의 가장 깊은 계층인 심층 신화/은유와 연결됩니다.
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가치 및 규범: 집단이 중요하게 생각하거나 허용하는 행동 기준.
🛠️ 시스테믹 디자인에서의 활용
문화 모델은 주로 **맥락 인터뷰(Contextual Interview)**의 결과를 통합하여 작성되며, 시스템 개입 전략 수립에 다음과 같은 중요한 통찰력을 제공합니다:
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저항의 근원 파악: 새로운 디자인 솔루션이 시스템 내에서 왜 거부되거나 실패하는지 이해합니다. 저항은 종종 새로운 아이디어가 기존의 **공유된 가정(문화 모델)**과 충돌할 때 발생합니다.
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패러다임 개입: 시스템의 행동을 바꾸려면 레버리지 포인트 중 가장 효과적인 지점인 **패러다임(세계관)**에 개입해야 합니다. 문화 모델은 이 패러다임을 직접적으로 시각화하여 변화의 목표를 명확히 합니다.
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프레이밍 재구성: 문제에 대한 집단의 기존 이해(프레이밍)를 드러내어, 디자이너가 더 효과적이고 변혁적인 관점으로 문제의 정의(Research Question)를 재구성하도록 돕습니다.
Tags: #시스템탐색 암묵적지식 공통관점 가정지도화 맥락인터뷰
연결 노트: 맥락 인터뷰 (Contextual Interview), 리치 콘텍스트 (Rich Context), 세계관 (Worldview), MOC_시스테믹 디자인
작성일: 25-10-25