정의
**액터 지도(Actors Map)**는 시스템 내외부의 모든 행위자(Actors), 즉 **이해관계자 (Stakeholder)**를 식별하고, 이들 간의 관계, 영향력(권력), 그리고 상호 작용의 패턴을 시각적으로 표현하는 진단 및 탐색 도구입니다. 이는 시스템을 움직이는 주체들을 파악하여 **리치 콘텍스트 (Rich Context)**를 구성하고, 시스템의 경계를 명확히 하는 데 필수적입니다.
👥 액터 지도의 핵심 요소
액터 지도는 시스템의 복잡한 사회적 역학을 이해하는 데 중점을 둡니다.
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액터 식별 (Identification):
- 개인(User), 조직(Company), 비인간적 요소(Non-human entities, 예: 법률, 인공지능, 자연환경) 등 시스템과 관련된 모든 직간접적 행위자를 식별합니다.
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관계 및 상호작용 (Relationship):
- 액터들 간의 연결(Links), 협력(Collaboration), **갈등(Conflict)**의 성격을 화살표나 선으로 표현합니다. 이는 **사회 및 관계 자본 (Social & Relationship Capital)**의 현재 상태를 진단하는 데 중요합니다.
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영향력 및 입장 (Power & Position):
- 각 액터가 시스템에 미치는 **권력(Power)**이나 **이해관계(Interest)**를 크기, 색상, 또는 축(Matrix)을 사용하여 지도 위에 표시합니다. (예: 영향력-관심도 매트릭스).
🔑 시스테믹 디자인에서의 역할
액터 지도는 디자인 프로세스의 초기 단계에서 전략적 통찰을 제공합니다.
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잠재적 저항 파악: 변화에 가장 큰 저항을 보일 액터(고권력/저관심 또는 반대하는 입장)를 사전에 식별하여 **변화 준비도 평가 (Change Readiness Assessment)**와 개입 전략 (Intervention Strategy) 수립에 반영합니다.
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새로운 파트너 발굴: 현재 시스템에 참여하지 않지만 미래의 미래 상태 시나리오 (Future State Scenarios) 달성에 필수적인 **새로운 협력자(H3 액터)**를 찾아내는 데 활용됩니다.
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개입 지점 선택: 영향력이 높은 액터가 속한 **피드백 루프 (Feedback Loop)**에 개입하거나, 생태계 거버넌스 (Ecosystem Governance) 구조를 변경할 필요성을 진단하는 기반을 마련합니다.
Tags: #이해관계자분석 시스템경계 권력관계 탐색도구 MOC_시스테믹디자인
연결 노트: 이해관계자 (Stakeholder), 리치 콘텍스트 (Rich Context), 맥락 인터뷰 (Contextual Interview), 사회 및 관계 자본 (Social & Relationship Capital), MOC_시스테믹 디자인
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