정의
**이해관계자 발굴(Stakeholder Discovery)**은 시스테믹 디자인 프로세스의 가장 초기 단계인 탐색(Discovery) 단계에서, 문제 상황과 관련된 모든 **이해관계자 (Stakeholder)**를 체계적으로 식별하고 이들을 프로젝트에 참여시키기 위한 기반을 마련하는 활동입니다. 이는 시스템의 경계를 정의하고 **리치 콘텍스트 (Rich Context)**를 구성하는 핵심적인 첫 단추입니다.
🔍 핵심 목표: 포괄적이고 다각적인 식별
발굴의 목표는 눈에 띄는 주체(예: 명확한 고객)뿐만 아니라, 시스템 변화에 간접적인 영향을 미치거나 영향 받는 모든 주체를 빠짐없이 찾아내는 것입니다.
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경계 확장: 디자이너는 초기 문제 정의에서 벗어나 시스템 경계를 확장하며, 액터 지도 (Actors Map) 작성을 위한 잠재적 주체들을 탐색합니다.
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숨겨진 액터 찾기: 문제의 **근본적인 구조(시스템 원형 (System Archetypes))**를 유지하거나 변화시킬 **숨겨진 권력자, 소외된 집단, 비인간적 주체(자연 환경, 기술 시스템)**까지 포함하여 발굴합니다.
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다각적 관점 확보: 맥락 인터뷰 (Contextual Interview) 등을 진행하기 전에, 시스템에 대한 다각적인 관점을 확보할 잠재적 참여자들을 미리 목록화합니다.
🛠️ 시스테믹 디자인에서의 중요성
이해관계자 발굴은 이후의 모든 분석과 개입의 품질을 결정합니다.
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진단 오류 방지: 중요한 이해관계자를 놓칠 경우, 시스템의 역동성(스토리 순환 지도 (Story Loop Map))에 대한 이해가 왜곡되어 **부적절한 개입 전략 (Intervention Strategy)**을 설계하게 될 위험이 있습니다.
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변화의 정당성 확보: 프로젝트 초기에 포괄적인 발굴을 통해 모든 관련 주체의 목소리를 담을 수 있는 기반을 마련하며, 이는 향후 이해관계자 동원 (Stakeholder Mobilisation) 및 생태계 거버넌스 (Ecosystem Governance) 구축의 정당성을 확보합니다.
Tags: 탐색단계 시스템경계 이해관계자 액터지도 리치콘텍스트 MOC_시스테믹디자인
연결 노트: 이해관계자 (Stakeholder), 액터 지도 (Actors Map), 리치 콘텍스트 (Rich Context), 맥락 인터뷰 (Contextual Interview), MOC_시스테믹 디자인
작성일: 25-10-25